Como criar uma oferta por recorrência/assinatura
Vá no seu produto já criado, clique em oferta e adicione uma oferta nova.
Em sequência aparecerá a opção de assinatura e ao clicar nele, você digita o nome da sua oferta e cria o seu plano por
assinatura.
Agora é possível criar ofertas do tipo assinatura com frequências dos tipos Anual, Semestral, Trimestral, Mensal,e
Semanal, definindo a quantidade de futuras cobranças que serão lançadas.
Ao escolher o seu plano, você pode cobrar preços a partir de R$5,00, definindo a sua estratégia, optando por um preço
promocional, por um preço diferente na primeira cobrança ou até por um número fixo de cobranças:
Cada tipo de plano terá a quantidade de parcelas fixas, onde serão apresentados no checkout. Por exemplo:
- Semanal = Cliente pode parcelar a compra em em até 1x, e a assinatura será cobrada de 7 em 7 dias;
- Mensal = Cliente pode parcelar a compra em em até 1x, e a assinatura será cobrada de mês em mês;
- Trimestral = Cliente pode parcelar a compra em em até 3x, e a assinatura será cobrada de 3 em 3 meses;
- Semestral = Cliente pode parcelar a compra em em até 6x, e a assinatura será cobrada de 6 em 6 meses;
- Anual = Cliente pode parcelar a compra em em até 12x, e a assinatura será cobrada de ano em ano;
Planos por assinatura só podem ser adquiridos por Cartão de Crédito ou Pix. Além disso, planos por assinatura não podem
ser oferecidos como Orderbump ou Upsell.
Clicando em adicionar a oferta e definindo as suas estratégias, o seu plano por recorrência/assinatura estará definido:
Conta PF possui o ticket máximo de R$ 500,00 e contas PJ o ticket máximo de R$ 5.000.
Se o seu produto possuí um ticket maior, entre em contato com o nosso suporte para auxílio.
Planos criados só podem ser excluídos caso não tenham vendas ativas.
Como o cliente pode gerenciar a assinatura?
O cliente poderá verificar as informações sobre os pagamentos dentro da plataforma.
Em Compras, o cliente verá o plano por assinatura que já foi pago.
Clicando em Gerenciar assinaturas, ele terá o acesso a toda a tela de gerenciamento, onde poderá acompanhar o status da
sua assinatura, o histórico de pagamentos realizados em todas as cobranças.
Em Pagamentos, ele terá a opção de trocar o método de pagamento da assinatura para futuras cobranças, adicionando +
Cartão de crédito ou PIX.
Em Histórico de Pagamento, ele terá acesso a listagem de pagamentos que já foram feitos a assinatura.
Em Configurações de planos,ele poderá trocar de plano ou relatar um problema ou até mesmo cancelar a assinatura.
Para cancelar a assinatura, basta selecionar a opção “Quero cancelar a compra” mencionada abaixo e seguir os passos.
O sistema oferece um desconto no plano atual para o consumidor não desistir de cancelar o plano.
Este desconto é configurado em Produtos>Configurações> Recuperação ativa, basta clicar no botão "Configurar".
Regras sobre acesso ao produto, garantia e cobranças:
- Garantia expirada de uma assinatura, pode cancelar a assinatura, mas o valor não será estornado, sendo assim o
produto da assinatura fica disponível, até a data que seria da próxima cobrança.
- Caso o plano por assinatura ainda esteja na Garantia, e este produto seja cancelado, o produto é retirado da
listagem de compras e o valor do produto é estornado.
- Plano que foi cancelado fora da garantia, não terá mais futuras cobranças.
- Acabou a cobrança da recorrência, é removido o acesso do usuário assim que atingir a data que seria da próxima
cobrança.
Como é enviado a cobrança da assinatura?
Caso o pagamento tenha sido feito por cartão, o sistema tenta cobrar automaticamente no dia do vencimento.
- Se a cobrança não for bem-sucedida, o sistema fará no dia seguinte uma nova cobrança.
- O sistema tenta cobrar apenas 3x ( 1x ao dia, durante 3 dias ) até às 12:00. Se não conseguir, o cliente terá que
alterar o cartão. Após o cartão alterado, o sistema tenta cobrar novamente no próximo dia da alteração do cartão.
- O cliente pode cadastrar o mesmo cartão, caso o problema anterior tenha sido falta de saldo, mas precisa remover e
adicionar novamente o mesmo para o sistema fazer uma nova tentativa no próximo dia.
- Se o cliente não alterou o cartão no sistema e não teve nenhuma ação sobre o pagamento, na ultima tentativa ( 3° dia
de cobrança ) a assinatura será cancelada.
Se a compra foi feita via Pix, o sistema envia no dia do vencimento, um e-mail com o QR code para pagamento, com a
validade de 3 dias, ou seja, ele poderá usar o mesmo e-mail com o QR code em até 3 dias, além de instruções sobre como
alterar o método de pagamento no sistema, caso desejado.
Se o cliente desejar assinar o produto novamente, será necessário realizar uma nova compra, pois não é possível reativar
uma assinatura cancelada.
Atualmente, a Kirvano não envia um aviso sobre a proximidade do vencimento da assinatura, mas essa funcionalidade já foi
solicitada ao time de TI para ser implementada no futuro, embora ainda não haja previsão para isso.
Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com o nosso Suporte.
