Para iniciar, é importante compreender que a solicitação de saque estará liberada apenas quando o infoprodutor atingir um saldo mínimo de R$ 5,00 em Saldo disponível.
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A verificação da identidade é obrigatória para solicitar o primeiro saque, essa verificação é feita uma única vez e, após aprovada, nas próximas solicitações de saque não será necessário refazer a mesma.

Para efetuar a solicitação de saque, acesse o menu "Finanças". Assim que seu saldo disponível atingir o valor mínimo de R$ 5,00, o botão "Verificar Identidade" vai ficar habilitado.
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A solicitação de saque só pode ser realizada com a verificação de identidade aprovada.

Validando a identidade (Biometria)

Após clicar em "Verificar Identidade", um QR code é gerado, acompanhado da instrução para escaneá-lo e baixar o aplicativo da Kirvano, a fim de validar sua biometria (verificar a identidade).
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Ao fazer o login no aplicativo, você deve clicar em "Aviso" na tela principal.
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​Você será redirecionado para as configurações; então, basta clicar em "Atualizar perfil".

Clique em "Cadastrar Biometria".

Siga as orientações.
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Escolha o Tipo de documento que deseja enviar para validar a sua Biometria, e clique em continuar.
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Para o envio dos documentos, siga as orientações abaixo:
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- Se possível, remova o documento da carteirinha plástica;

• Enquadre bem o documento na foto;

• O RG não pode ter mais de 10 anos de emissão;

• A CNH não poderá estar vencida;
  - O local precisa ser iluminado;

• De preferência que o fundo da foto seja branco e sem listras;

• Evitar qualquer reflexo no documento e selfie;

• Caso use óculos tirar a selfie sem os óculos.

​Veja como o nosso sistema considera frente e verso dos seus documentos.

​CNH frente:
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​CNH verso:
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​RG frente:
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​RG verso:
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Após o envio dos documentos, chegou a hora de enviar a sua selfie.

​Após esse procedimento, em até 1h o sistema irá verificar sua identidade, estando tudo OK e a verificação sendo aprovada, você já poderá solicitar os saques.
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Contamos com um time de Compliance que adota o método KYC (Know Your Client, ou "Conheça o seu Cliente") para validar as informações fornecidas.
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Esse processo segue diretrizes previstas em nossos Termos de Uso, com o intuito de promover maior confiabilidade e alinhamento às boas práticas da plataforma.

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Solicitando o saque.

Acesse o menu de finanças e clique em "Solicitar Saque".

Atualmente, estamos aceitando somente chaves CPF para transações de pessoa física e chaves CNPJ para pessoa jurídica.

Para que as transações ocorram sem imprevistos, é fundamental manter suas informações bancárias e cadastrais sempre atualizadas como, CPF/CNPJ, titularidade e Chave Pix.
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Se desejar mudar de banco, será preciso cadastrar a chave na instituição financeira na qual deseja receber os pagamentos.

Logo em seguida, será exibido um modal para que você verifique as informações antes de efetuar o saque. Certifique-se de que tudo está correto e clique em "Solicitar saque".

Importante: Pedidos de saque com o mesmo valor solicitados em um intervalo de 24 horas não são aprovados pelo sistema.
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• Por isso, caso precise realizar mais de um saque em um curto período, é necessário que os valores sejam diferentes ou que aguarde o prazo de 24h entre as solicitações.

Após a solicitação de saque, o status permanecerá como Pendente, pois o processo passa por uma análise do nosso time de Compliance, a qual pode levar até 24h corridas para saques até R$ 30.000,00 e 48h corridas para saques acima de R$ 30.000,00 e, é conduzida em horário comercial das 09h às 18h exceto domingos e feriados.

Após a conclusão da análise, o valor é liberado e transferido para sua conta bancária, finalizando assim o processo de saque.

​Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com o nosso Suporte!
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