Para que a biometria seja analisada, considere essas afirmações:

• Remova o documento da carteirinha plástica;

•  Enquadre bem o documento na foto;

• Enquadre bem rosto na selfie;

•  O RG não pode ter mais de 10 anos de emissão;

•  A CNH não poderá estar vencida;

• Aceitamos apenas CNH ou RG;

•  O local precisa ser iluminado;

•  O fundo da foto prcisa ser branco e sem listras / estampas;

•  Evitar qualquer reflexo no documento e selfie;

•  Caso use óculos tirar a selfie sem os óculos.

Principais motivos da Biometria ser recusada:

• Enviar documentos de outra pessoa diferente do nome do cadastro;

• RG com mais de 10 anos de emissão;

• CNH vencida;

• Documento danificado;

• Menor de idade;

• Selfie sem camiseta;

• Mais de uma pessoa na foto;

Caso você não possua um RG ou CNH válidos, poderá nos enviar fotos do passaporte junto com uma selfie segurando o documento. O envio pode ser feito para o e-mail [email protected].

Outros detalhes importantes:

Telefone informado no cadastro, deverá conter os 9 dígitos, neste formato: 5511999999999

CNH digital, poderá ser enviada normalmente no aplicativo Kirvano, em formato de arquivo PDF exportado do app da CNH.

Menor de idade emancipado

É necessário ter, no mínimo, 16 anos. Para prosseguir, entre em contato pelo e-mail [email protected], enviando os seguintes documentos:

• Documento de emancipação;

• Foto do RG (frente e verso), com data de emissão inferior a 10 anos;

• Selfie segurando o RG;

• Comprovante de matrícula escolar atualizado, emitido pela instituição de ensino, ou comprovante de conclusão dos estudos.

Essas informações são obrigatórias para análise e validação do cadastro.

​Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com o nosso Suporte!