Principal Biometria

Biometria

Explica como validar sua identidade com documento oficial, selfie e boas condições de imagem. Informa os motivos comuns de recusa, como fotos desfocadas, documentos inválidos ou dados inconsistentes.
Kirvano
Por Kirvano
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Requisitos para análise de Biometria

Para que a biometria seja analisada, considere essas afirmações: - Remova o documento da carteirinha plástica; -  Enquadre bem o documento na foto; - Enquadre bem rosto na selfie; -  O RG não pode ter mais de 10 anos de emissão; -  A CNH não poderá estar vencida; - Aceitamos apenas CNH ou RG; -  O local precisa ser iluminado; -  O fundo da foto prcisa ser branco e sem listras / estampas; -  Evitar qualquer reflexo no documento e selfie; -  Caso use óculos tirar a selfie sem os óculos. Principais motivos da Biometria ser recusada: - Enviar documentos de outra pessoa diferente do nome do cadastro; - RG com mais de 10 anos de emissão; - CNH vencida; - Documento danificado; - Menor de idade; - Selfie sem camiseta; - Mais de uma pessoa na foto; Caso você não possua um RG ou CNH válidos, poderá nos enviar fotos do passaporte junto com uma selfie segurando o documento. O envio pode ser feito para o e-mail [email protected]. Outros detalhes importantes: Telefone informado no cadastro, deverá conter os 9 dígitos, neste formato: 5511999999999 CNH digital, poderá ser enviada normalmente no aplicativo Kirvano, em formato de arquivo PDF exportado do app da CNH. Menor de idade emancipado É necessário ter, no mínimo, 16 anos. Para prosseguir, entre em contato pelo e-mail [email protected], enviando os seguintes documentos: - Documento de emancipação; - Foto do RG (frente e verso), com data de emissão inferior a 10 anos; - Selfie segurando o RG; - Comprovante de matrícula escolar atualizado, emitido pela instituição de ensino, ou comprovante de conclusão dos estudos. Essas informações são obrigatórias para análise e validação do cadastro. ​Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com o nosso Suporte!

Última atualização em Jun 28, 2025