Como realizar um reembolso

No menu lateral, navegue até o menu "Vendas";
Localize a venda que deseja realizar o reembolso e clique sobre ela;
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Nas informações que irão aparecer no lado direito, role a tela até a parte inferior;
Clique no botão Estornar;
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Confirme a solicitação de reembolso;
Reembolso concluído.
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Regras para realização de reembolso

O sistema permite estornar Pix apenas quando possuir saldo disponível, não é considerado o saldo pendente para realização do estorno;
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O vendedor pode estornar 20% das vendas aprovadas (quantidade). Mais que isso, só via Suporte da Kirvano;
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O vendedor pode estornar 20% do volume aprovado de pix/cartão (faturamento). Mais que isso, só via Suporte da Kirvano.

Para saber mais sobre a gestão de reembolsos, acesse nossos Termos de Uso.

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